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买家:去年买了蓝牙耳机,坏了准备送货上门,客户服务爱不理!

 

来源:本文章来源于网络 | 时间:2019-07-14 16:48:59

我不知道你是否有过这样的网上购物经验,当你买这种商品的时候,但是下次你去购物的时候还是会卖另一种商品,顾客服务还喜欢忽视!

问题是,去年9月,我给男朋友买了一副蓝牙耳机,作为生日礼物送给我的一个宝贝。不久前,他告诉我,有一种耳机是听不到的。我说我可以带它去修理,然后他说盒子里有一年的维修清单,他应该可以在出售后寄出去。

因此,我联系了客户服务部门,但发现这家商店已经不再出售蓝牙耳机,现在改买手机外壳。当时,我没有想那么多,我直接给客户服务部门发了一条短信,向他解释了情况,起初还跟我说了几句话,后来提到售后没有跟我说话,我想忘记它。因此,我回到了下午的新闻,并要求我把它发送到售后市场一次又一次下周。我在星期一发了信,大约五天后,我问客户服务是否已经修好,结果没有消息。在那个时候,不去修理它或者回到你身边确实有点急迫。

为了向客户服务部门传递信息,顾客服务也被忽视了,第一次有一种冲动想打人。我花了很长时间才回复说我修好了。我真的有点累了。我没有等很长时间,但我认为客户服务不合理是不礼貌的。有时我真的认为顾客服务是一家商店的门面,服务态度非常重要。

活动结束后,我想出了一件事:售后速度慢是原因之一,那就是原来的蓝牙耳机商店转移到了目前的手机外壳商店。因此,无论是谁负责,作为买家,这对我来说都没有多大意义,最重要的是要有好的服务。

当然,并不是每个人都像我这么幸运。不久前,我在网上看到一位网友抱怨售后服务很差,对此置之不理。冷很生气地说了所有的话。在售后的这一点上,我们作为买家没有任何保护,我们只能舔屁股来寻找客户服务。你能依赖售后的客户服务吗?

当然,如果不是转帐的话,商店可能就没那么麻烦了,直接按照正常的程序就可以走了。说到像我这样的情况,你只能说更多等等。例如,要买一些电子产品,我们也必须选择真正的商店去买,用它也有保证,更放心。

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