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天猫家居装饰战略的数字化已成为未来的一种新趋势。

 

来源:本文章来源于网络 | 时间:2020-09-04 16:04:58

自疫情爆发以来,离线家居装饰行业突然进入寒冬,电子商务平台已成为家居建材家居装饰企业不可忽视的线上新蓝海,8月27日,在阿里家装生态战略峰会上,天猫发布了本地化、归化、服务升级和供应升级四大战略。

具体来说,淘宝网对家庭服装商品的搜索将优先显示用户附近的商店商品,实现网上购买、本地化供应;升级旗舰店2.0,通过3D购买+短视频制作消费内容场景;物流服务网络全面数字化,增强配送覆盖和装配整合;以消费者洞察力引导企业产品创新、升级供应。

在峰会上,淘宝天猫总裁江帆表示,2020年第二季度,天猫的家居装潢订单数量增长第一。此外,根据天猫提供的数据,过去6个月里,天猫已经有9万多个新品牌进驻天猫,达到了过去三年进驻天猫的新品牌的总和。离线家居装潢店、出口转移工厂以及国际品牌已成为主要力量。

众所周知,家装行业不同于其他消费品,消费者更喜欢线下体验场景,此外,家居装修行业价格不透明,送货不规范,服务流程复杂,被称为零售领域,是行业最难实现的在线转型。电子商务最难的一块骨头已经成为今年最大的黑马。阿里巴巴(Alibaba)副总裁兼天猫家用电器部总经理表示,家俱数字化比计划提前了三年。在未来三年内,家庭家具的数字化率将从10%提高到20%,增至1万亿美元。

在这四种策略的背后,天猫的家居装饰是通过数字化进行家居装饰领域的生态建设,数字化贯穿了这四种策略的所有环节,从融入战略的角度看,天猫采用了3D采购、直播、视频短片等数字技术来促进消费者在线体验的提升,从货架产品展示到身临其境的购物指南体验。

由于流行期间顾客离线的困难,离开商店和销售已成为一个非常重要的商业主题,对业务数字化的需求呈现爆炸式增长,许多家居装饰企业的概念已逐渐转变并开始接受数字化,一方面借助商店商业操作系统MeowZeroworkbench,商店和经销商实现了商品、交易、支付和营销的离线数字化;另一方面,通过搜索定位、营销场所本地化、服务本地化和操作位置定位,线上本地化逐渐实现。

长期以来,家居装饰行业是一个非常重的离线实体类型,大量的消费仍留在本地市场,在此背景下,线上本地化已经成为阿里的重要推动力。天猫的家居服装是基于商店、商品、交易等的数字化转型,实现消费者与本地商品的准确匹配,从而打破原有家居装饰行业服务不规范、价格不透明的局面,实现局部交通的准确运作。

数字化对家居装饰企业的生态建设是整个阿里生态系统的协同运作。移动支付普及后,每一次支付都可以成为下一次家居装饰数字化营销的开始。在花钱之后,支付宝、淘宝和天猫不仅可以在私人领域和交叉营销领域开展业务,而且还可以有效地与平台的公共领域运营相结合。同时,您可以根据用户到达的时间、何时离开商店、何时回家来设计不同的消费场景,从而使每个商家的营销都可以是闭环的。支付宝数字部总经理郭辉说。

消费者获得高质量体验,家居装饰企业获得数字化授权的同时,还必须有强大的物流系统。事实上,阿里开始长期投资物流和体验。早在2013年,阿里就开始入股大件物流领先者,苏宁物流和家居装饰行业服务提供商盛荣007工匠众多等服务提供商,以提高其绩效和服务能力。目前,天猫的大件物流遍及全国近3000个区县,已经实现了100%的上门送货安装服务、家用电器、家装网上购物最后一公里问题终于得到解决。

业内人士表示,天猫家居装饰的四大战略升级,不仅是受疫情影响的家居装饰行业的阴霾,也是天猫对家居装饰行业的冲击所引发的行业思维。未来,数字化将成为整个行业转型的直接动力,整个家居装饰消费格局将发生剧烈变化。未来,家居装饰行业的机遇才刚刚开始。

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